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酒店营销在现代星级酒店经营管理中的对策

发布时间:2014年08月18日        发布人:酒店设计        点击数:155

  当今社会星级酒店行业日益激烈的竞争警醒酒店管理者应当重视酒店营销,对内要做好服务质量和人员管理,对外要对市场进行准确定位,实施合理的宣传措施,利用更加科学规范的经营理念在管理、服务、设施等方面优于非星级酒店。在星级酒店经营管理中,酒店营销具体应做到以下几点。
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  1、准确定位市场。针对酒店周围环境信息进行收集,统计客源数据和分类,了解同行竞争对手。其中,对酒店所处地区的发展趋势和潜在客户需要进行市场调查和了解,做好信息的收集和反馈。需要注意的是市场定位并非一成不变,需要提供个性化的服务来彰显酒店优势,根据地处环境的交通和同行等级的划分来适当的调整酒店本身定位。

  2、宣传力度适宜。宣传的好坏直接影响酒店的经济效益,有一位酒店设计师曾说从海南到东北都只住过一间客房,很多人感觉酒店只有五种:一星到五星;可见广告的影响十分深远。因此,酒店应在明确的宣传目标的引导下划出固定的宣传费用,比如从酒店预期的年收入中按照一定比例拨出部分资金用于广告预算和网站维护。

  3、突出人性化理念。如何将服务深入人心、推而广之,重点在于突出人文气息,重视人性化营销。为什么在旅途中顾客会认为住在你家的酒店印象深刻,是一段很留恋的美好时光,并且在以后的日子里还不断光临,就是因为酒店贯彻顾客至上,待其如亲人的理念,人性化营销其实是酒店都应该秉持的基本态度和信念。
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